Terma dan Syarat Fanchai –
Baca Sebelum Bermain

01 Definisi dan Skop Perjanjian

Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") adalah perjanjian yang mengikat secara sah antara anda ("Ahli", "Pengguna", atau "Anda") dan Fanchai ("Platform", "Kami", atau "Syarikat") yang mengoperasikan laman web https://fanchai.pro dan semua perkhidmatan berkaitan termasuk aplikasi mudah alih Fanchai.

Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan mana-mana bahagian platform Fanchai, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan semua peruntukan dalam Perjanjian ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, sila hentikan penggunaan platform dengan serta-merta.

Dalam Perjanjian ini, "Platform" merujuk kepada laman web Fanchai, aplikasi mudah alih, dan semua perkhidmatan digital yang disediakan oleh Fanchai. "Permainan" merujuk kepada semua aktiviti perjudian termasuk slot, kasino langsung, pertaruhan sukan, bingo, dan semua permainan lain yang tersedia di platform. "Dana" merujuk kepada wang tunai sebenar dalam akaun anda, tidak termasuk baki bonus.

02 Kelayakan Ahli

Untuk menggunakan platform Fanchai, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut pada setiap masa semasa menggunakan perkhidmatan kami:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran dan sepanjang tempoh penggunaan platform.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat secara sah.
• Bukan seorang warga negara atau penduduk mana-mana bidang kuasa yang melarang perjudian dalam talian.
• Tidak pernah diharamkan daripada menggunakan platform Fanchai sebelum ini oleh Fanchai atas sebarang sebab.
• Tidak sedang dalam program pengecualian diri (self-exclusion) di mana-mana platform perjudian yang diiktiraf.

Fanchai berhak meminta dokumen pengesahan identiti pada bila-bila masa. Dokumen yang diterima termasuk kad pengenalan Malaysia (MyKad), pasport yang masih sah, atau dokumen rasmi lain yang mengesahkan umur dan identiti anda. Kegagalan menyediakan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun.

03 Pendaftaran Akaun

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun sahaja di Fanchai. Pendaftaran akaun berganda, sama ada menggunakan nama yang sama atau nama berbeza, adalah dilarang sama sekali. Fanchai menggunakan teknologi pengesanan canggih untuk mengenal pasti akaun berganda berdasarkan alamat IP, peranti, maklumat pembayaran, dan butiran peribadi.

Semasa mendaftar, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar, tepat, dan terkini. Ini termasuk nama penuh seperti dalam kad pengenalan, tarikh lahir, alamat e-mel yang aktif, nombor telefon bimbit, dan kaedah pembayaran yang sah. Fanchai tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat maklumat tidak tepat yang diberikan oleh anda.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan dan butiran log masuk akaun anda. Segera hubungi pasukan sokongan Fanchai sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses oleh pihak yang tidak dibenarkan. Fanchai tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang disebabkan oleh pendedahan kata laluan oleh anda sendiri kepada pihak lain.

04 Deposit dan Pembayaran

Fanchai menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang popular di Malaysia termasuk FPX, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, dan pindahan bank terus. Semua deposit diproses menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk memastikan keselamatan transaksi anda.

Amaun deposit minimum dan maksimum berbeza mengikut kaedah pembayaran yang dipilih. Jumlah had deposit terkini dipaparkan dalam bahagian Kewangan akaun anda. Fanchai berhak mengubah had deposit pada bila-bila masa dengan notis yang sewajarnya kepada ahli.

• Semua deposit mesti dibuat menggunakan kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama akaun Fanchai anda.
• Deposit daripada pihak ketiga, termasuk ahli keluarga, tidak diterima dan akan dikembalikan.
• Fanchai tidak mengenakan sebarang bayaran pemprosesan untuk deposit, namun pihak bank atau penyedia e-dompet mungkin mengenakan bayaran mereka sendiri.
• Deposit yang telah dimasukkan ke dalam akaun adalah muktamad dan tidak boleh dibatalkan.

05 Pengeluaran Kemenangan

Pengeluaran kemenangan akan diproses setelah semakan KYC akaun anda selesai sepenuhnya. Proses pengesahan KYC memerlukan anda memuat naik salinan dokumen pengenalan diri yang sah dan bukti alamat semasa. Proses ini biasanya diselesaikan dalam masa satu hingga dua hari bekerja.

Permintaan pengeluaran yang telah diluluskan akan diproses dan dana dihantar ke akaun bank atau e-dompet anda dalam tempoh yang ditetapkan. Masa pemprosesan bergantung kepada kaedah pengeluaran yang dipilih dan mungkin berbeza bergantung kepada institusi kewangan anda.

• Pengeluaran mesti dilakukan menggunakan kaedah pembayaran yang sama seperti deposit asal anda.
• Amaun pengeluaran minimum adalah sebagaimana yang ditetapkan dalam bahagian Kewangan platform.
• Fanchai berhak meminta dokumen sokongan tambahan untuk permintaan pengeluaran yang melebihi had tertentu.
• Baki bonus tidak boleh dikeluarkan secara terus; ia mesti digunakan untuk pertaruhan dan memenuhi keperluan wagering terlebih dahulu.
• Sebarang pengeluaran yang disyaki melibatkan penipuan atau pengubahan wang haram akan disekat sementara menunggu siasatan.

06 Terma Bonus dan Promosi

Fanchai menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli baharu dan ahli sedia ada. Setiap bonus tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan bersama tawaran berkenaan. Terma khusus tersebut adalah sebahagian daripada Perjanjian ini dan mesti dibaca bersama dokumen ini.

Keperluan pertaruhan (wagering requirement) adalah jumlah pertaruhan yang mesti diselesaikan sebelum dana bonus atau kemenangan daripada dana bonus boleh dikeluarkan. Keperluan pertaruhan yang khusus untuk setiap bonus dinyatakan dalam terma promosi berkenaan.

• Setiap ahli hanya layak menerima bonus sambutan sekali sahaja.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukar kepada wang tunai secara terus.
• Fanchai berhak membatalkan bonus dan kemenangan berkaitan sekiranya terdapat penyalahgunaan atau penipuan yang disyaki.
• Penggunaan lebih daripada satu akaun untuk mendapatkan bonus adalah dikira sebagai penipuan dan akan mengakibatkan penutupan semua akaun terlibat.
• Fanchai berhak mengubah, menggantung, atau menarik balik sebarang promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal.

07 Peraturan Permainan

Semua permainan di platform Fanchai dijalankan mengikut peraturan yang ditetapkan oleh pembekal permainan masing-masing dan diawasi oleh badan pengawal bebas. Keputusan permainan yang dijana oleh Penjana Nombor Rawak (RNG) atau dealer langsung adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan kecuali terdapat bukti kegagalan teknikal yang boleh dibuktikan.

Dalam kes kegagalan teknikal yang menjejaskan keputusan permainan, Fanchai berhak membatalkan pusingan permainan berkenaan dan mengembalikan wang pertaruhan kepada akaun anda. Pertaruhan yang dilaksanakan semasa gangguan teknikal mungkin tidak diiktiraf dan Fanchai tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul daripada keadaan tersebut.

• Had pertaruhan minimum dan maksimum untuk setiap permainan dipaparkan dalam antara muka permainan.
• Penggunaan perisian automatik, bot, atau sebarang kaedah teknikal untuk mendapatkan kelebihan yang tidak adil adalah dilarang sama sekali.
• Fanchai berhak mengehadkan atau melarang akses kepada mana-mana permainan untuk pemain tertentu berdasarkan pola permainan yang mencurigakan.

08 Aktiviti yang Dilarang

Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali di platform Fanchai dan akan mengakibatkan tindakan segera termasuk penggantungan atau penutupan akaun, perampasan dana, dan/atau tindakan undang-undang:

• Mendaftar lebih daripada satu akaun dengan identiti yang sama atau berbeza.
• Menggunakan maklumat palsu atau identiti orang lain semasa pendaftaran atau proses KYC.
• Menyalahgunakan sistem bonus, termasuk teknik "bonus hunting" yang bertujuan untuk memanipulasi keperluan wagering.
• Menggunakan kaedah pembayaran yang bukan atas nama anda sendiri.
• Percubaan untuk menggodam, merosakkan, atau mengganggu infrastruktur teknikal Fanchai.
• Sebarang bentuk pengubahan wang haram atau aktiviti kewangan yang haram.
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk mendapatkan kelebihan tidak adil dalam permainan kasino langsung atau pertaruhan sukan.
• Menggunakan VPN atau proksi untuk menyembunyikan lokasi sebenar bagi tujuan mengelak sekatan wilayah.

09 Penutupan dan Penggantungan Akaun

Anda boleh menutup akaun Fanchai anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan. Sebelum penutupan, pastikan semua permintaan pengeluaran yang tertangguh telah diselesaikan dan tiada sebarang bonus aktif yang sedang dalam proses wagering.

Fanchai berhak menggantung atau menutup akaun mana-mana ahli tanpa notis awal sekiranya terdapat pelanggaran terma ini, aktiviti yang mencurigakan, atau arahan daripada pihak berkuasa yang berkaitan. Dalam kes penutupan akaun atas sebab pelanggaran, baki dalam akaun mungkin dirampas bergantung kepada keputusan siasatan dalaman Fanchai.

Ahli yang telah menutup akaun boleh mendaftar semula setelah tempoh enam bulan, tertakluk kepada kelulusan Fanchai dan syarat-syarat yang berlaku pada masa pendaftaran semula. Ahli yang ditutup akunnya atas sebab penipuan atau aktiviti haram tidak dibenarkan mendaftar semula pada bila-bila masa.

10 Had Liabiliti

Fanchai menyediakan platform perjudian dalam talian sebagai perkhidmatan hiburan. Platform ini disediakan "seadanya" dan Fanchai tidak memberikan sebarang jaminan bahawa platform akan beroperasi tanpa gangguan pada setiap masa. Fanchai tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat gangguan teknikal, kegagalan sambungan internet, atau keadaan di luar kawalan Fanchai.

Perjudian membawa risiko kewangan yang nyata. Fanchai tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian kewangan yang dialami oleh ahli akibat aktiviti perjudian di platform. Anda memahami dan menerima bahawa perjudian adalah aktiviti berisiko tinggi dan bahawa kemungkinan kehilangan semua wang yang didepositkan adalah satu kemungkinan yang nyata.

Dalam sebarang keadaan, jumlah liabiliti Fanchai kepada mana-mana ahli tidak akan melebihi jumlah wang yang telah didepositkan oleh ahli tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan berkenaan timbul.

11 Privasi dan Perlindungan Data

Fanchai mengambil berat tentang privasi anda. Pengumpulan, penggunaan, dan perlindungan data peribadi anda dijalankan mengikut Dasar Privasi Fanchai yang berasingan. Dengan menggunakan platform ini, anda bersetuju dengan terma Dasar Privasi kami yang boleh dibaca di halaman Dasar Privasi.

Maklumat peribadi anda dikumpul untuk tujuan pengesahan identiti, pemprosesan pembayaran, pematuhan undang-undang, dan penambahbaikan perkhidmatan. Fanchai tidak akan menjual atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga kecuali sebagaimana yang ditetapkan dalam Dasar Privasi atau dikehendaki oleh undang-undang.

12 Permainan Bertanggungjawab

Fanchai komited untuk mempromosikan amalan perjudian yang bertanggungjawab. Kami menyediakan pelbagai alat kawalan diri untuk membantu anda mengekalkan kawalan ke atas tabiat perjudian anda:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan dalam tetapan akaun anda.
• Had Kerugian: Hadkan jumlah kerugian maksimum anda dalam tempoh tertentu.
• Had Sesi: Tetapkan tempoh masa maksimum untuk setiap sesi permainan.
• Jeda Permainan: Ambil rehat sementara daripada platform selama 24 jam hingga 30 hari.
• Pengecualian Diri: Pilih untuk mengecualikan diri daripada platform secara kekal atau untuk tempoh tertentu.

Sekiranya anda atau seseorang yang anda kenali mempunyai masalah perjudian, sila layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk maklumat lanjut dan sumber bantuan yang tersedia.

13 Perubahan kepada Terma dan Syarat

Fanchai berhak mengubah, menambah, atau meminda Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan material akan dimaklumkan kepada ahli melalui e-mel berdaftar atau notis yang dipaparkan secara jelas dalam platform sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform Fanchai selepas tarikh berkuat kuasa perubahan tersebut dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dikemas kini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan perubahan berkenaan, anda boleh menutup akaun anda sebelum perubahan berkuat kuasa.

Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman Terma dan Syarat ini dari semasa ke semasa bagi memastikan anda sentiasa mengetahui terma terkini yang mengawal penggunaan platform Fanchai.

14 Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini atau penggunaan platform Fanchai, sila hubungi pasukan kami melalui saluran berikut:

• E-mel Sokongan: [email protected]
• Sembang Langsung: Tersedia 24/7 melalui ikon sembang di sudut bawah platform.
• Pusat Bantuan: Lawati halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan lazim.

Kami berusaha untuk menjawab semua pertanyaan dalam masa 24 jam. Untuk isu yang lebih kompleks, tempoh masa penyelesaian mungkin lebih lama, namun kami akan sentiasa mengemaskini anda tentang perkembangan kes anda.