Fanchai mengambil privasi anda dengan serius. Dokumen ini menerangkan dengan jelas bagaimana kami mengumpul, menyimpan, menggunakan, dan melindungi data peribadi anda sebagai ahli platform kasino online kami di Malaysia.
Enam prinsip utama yang membentuk cara Fanchai mengendalikan data peribadi ahli.
Semua data peribadi anda disulitkan menggunakan piawaian SSL 256-bit semasa penghantaran dan AES-256 semasa penyimpanan. Data anda tidak boleh dibaca oleh pihak yang tidak dibenarkan.
Fanchai tidak pernah dan tidak akan menjual, menyewa, atau mendedahkan data peribadi anda kepada pengiklan atau pihak ketiga yang tidak berkaitan tanpa kebenaran anda.
Anda berhak untuk mengakses, membetulkan, dan meminta penghapusan data peribadi anda pada bila-bila masa melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi pasukan kami.
Dasar Privasi Fanchai mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Kami mengendalikan data anda mengikut undang-undang tempatan yang berkuat kuasa.
Proses KYC kami menggunakan sistem pengesahan yang dipercayai dan bersepadu. Dokumen identiti anda disimpan dengan penyulitan penuh dan hanya diakses oleh kakitangan yang diberi kuasa.
Anda boleh memilih untuk berhenti menerima komunikasi pemasaran pada bila-bila masa. Kami menghormati pilihan anda dan tidak akan menghantar kandungan yang tidak dikehendaki.
Fanchai ("kami", "platform", atau "Fanchai") mengoperasikan laman web https://fanchai.pro dan aplikasi mudah alih Fanchai. Sebagai pengendali data yang bertang gungjawab, kami berkomited untuk melindungi privasi setiap ahli yang menggunakan perkhidmatan kami.
Dasar Privasi ini menerangkan dengan terperinci jenis data peribadi yang kami kumpul daripada anda, tujuan pengumpulan tersebut, pihak yang mungkin menerima data berkenaan, tempoh penyimpanan data, serta hak-hak yang anda miliki berkaitan data peribadi anda. Kami menggalakkan anda untuk membaca dokumen ini dengan teliti sebelum mendaftar atau menggunakan platform Fanchai.
Dengan mendaftar akaun atau terus menggunakan platform Fanchai, anda dianggap telah membaca, memahami, dan bersetuju dengan Dasar Privasi ini. Dasar ini perlu dibaca bersama-sama dengan Terma dan Syarat Fanchai yang merupakan sebahagian daripada perjanjian anda dengan kami.
Fanchai mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Kami bertindak sebagai pengendali data dan bertanggungjawab penuh terhadap pemprosesan data peribadi anda mengikut perundangan yang berkuat kuasa.
Fanchai mengumpul pelbagai jenis data peribadi yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan platform kasino online yang selamat, adil, dan mematuhi peraturan. Data yang kami kumpul terbahagi kepada beberapa kategori utama:
| Kategori Data | Contoh Maklumat | Tujuan Utama |
|---|---|---|
| Data Identiti | Nama penuh, tarikh lahir, jantina, nombor MyKad / pasport | Pengesahan KYC, pematuhan undang-undang |
| Data Hubungan | Alamat e-mel, nombor telefon, alamat kediaman | Komunikasi akaun, sokongan pelanggan |
| Data Kewangan | Maklumat akaun bank, e-dompet, sejarah transaksi | Pemprosesan deposit dan pengeluaran |
| Data Teknikal | Alamat IP, jenis peranti, pelayar web, sistem operasi | Keselamatan akaun, pengesanan penipuan |
| Data Permainan | Sejarah permainan, jumlah pertaruhan, kemenangan, kerugian | Permainan bertanggungjawab, analitik platform |
| Data Komunikasi | Rekod sembang sokongan, e-mel yang dihantar, tiket aduan | Penambahbaikan perkhidmatan, penyelesaian aduan |
Kami juga mengumpul maklumat yang anda berikan secara sukarela, seperti maklum balas tentang pengalaman pengguna, penyertaan dalam kaji selidik, dan respons terhadap promosi. Maklumat ini membantu kami terus menambah baik kualiti platform untuk pengguna Malaysia.
Kami tidak mengumpul data peribadi yang tidak diperlukan. Setiap data yang dikumpul mempunyai tujuan yang jelas dan sah. Anda akan dimaklumkan apabila data tambahan diperlukan untuk tujuan tertentu.
Fanchai menggunakan data peribadi anda semata-mata untuk tujuan yang sah dan berkaitan dengan penyediaan perkhidmatan platform. Kami tidak menggunakan data anda untuk sebarang tujuan yang tidak dinyatakan dalam Dasar Privasi ini tanpa mendapatkan kebenaran tambahan daripada anda terlebih dahulu.
Fanchai tidak menggunakan data anda untuk membuat keputusan automatik sepenuhnya yang memberi kesan material kepada anda tanpa campur tangan manusia. Setiap keputusan kritikal seperti penutupan akaun atau sekatan pengeluaran melibatkan semakan oleh pasukan kami.
Fanchai tidak menjual, menyewakan, atau mendedahkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform yang sah, kami mungkin berkongsi data anda dengan pihak-pihak terpilih dalam keadaan berikut:
Semua pihak ketiga yang berurusan dengan data peribadi ahli Fanchai dikehendaki mematuhi dasar keselamatan yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data tersebut untuk tujuan yang ditetapkan semata-mata. Fanchai menjalankan semakan berkala terhadap pihak ketiga ini untuk memastikan pematuhan berterusan.
Sekiranya berlaku pelanggaran data yang melibatkan pihak ketiga yang berkongsi data dengan kami, Fanchai akan memaklumkan anda dalam tempoh 72 jam setelah kami mengetahui insiden tersebut, selaras dengan keperluan pemberitahuan PDPA.
Fanchai melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan siber untuk memastikan data peribadi anda sentiasa dilindungi daripada akses, pendedahan, pengubahan, atau pemusnahan yang tidak dibenarkan. Langkah-langkah keselamatan yang kami laksanakan merangkumi pelbagai lapisan perlindungan:
Walaupun kami mengambil semua langkah keselamatan yang munasabah, tiada sistem yang boleh dijamin 100% selamat. Anda juga memainkan peranan penting — pastikan kata laluan anda kukuh, unik, dan tidak dikongsi dengan sesiapa. Aktifkan 2FA untuk perlindungan tambahan.
Fanchai menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna anda, memahami corak penggunaan platform, dan menyediakan kandungan yang lebih relevan. Kuki adalah fail kecil yang disimpan dalam peranti anda apabila anda melawati platform kami.
Terdapat beberapa jenis kuki yang kami gunakan:
Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda. Walau bagaimanapun, mematikan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform Fanchai. Penggunaan berterusan platform dianggap sebagai persetujuan anda terhadap penggunaan kuki sebagaimana yang diterangkan di sini.
Data peribadi anda disimpan di pelayan yang berada dalam pusat data yang selamat. Fanchai menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data berkenaan, atau selama tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia.
Secara umumnya, tempoh penyimpanan data adalah seperti berikut:
Dalam keadaan di mana data perlu dipindahkan ke luar Malaysia — misalnya kepada pembekal perkhidmatan awan antarabangsa — Fanchai memastikan pemindahan tersebut dilakukan dengan perlindungan yang mencukupi, termasuk perjanjian kontrak yang mewajibkan perlindungan data yang setara dengan piawaian Malaysia.
Sebagai subjek data di bawah PDPA Malaysia, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda yang disimpan oleh Fanchai. Kami menghormati sepenuhnya hak-hak ini dan menyediakan mekanisme yang mudah untuk anda menggunakannya:
Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data Fanchai melalui e-mel [email protected]. Sertakan maklumat yang mencukupi untuk kami mengesahkan identiti anda sebelum memproses permintaan anda.
Platform Fanchai adalah untuk pengguna dewasa berumur 18 tahun ke atas sahaja. Kami tidak mengumpul data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun secara sedar dan sengaja.
Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi kanak-kanak telah dikumpul tanpa pengetahuan kami — misalnya apabila seseorang mendaftar menggunakan identiti palsu yang menyembunyikan umur sebenar mereka — kami akan mengambil langkah segera untuk menghapuskan data tersebut dan menutup akaun berkenaan.
Jika anda percaya bahawa seorang kanak-kanak telah mendaftarkan akaun di Fanchai, sila hubungi kami dengan segera di [email protected]. Kami akan menyiasat dan mengambil tindakan dalam masa 24 jam.
Platform Fanchai mungkin mengandungi rujukan atau maklumat berkaitan pembekal permainan dan perkhidmatan yang berasingan. Dasar Privasi Fanchai hanya terpakai untuk platform dan perkhidmatan yang dikendalikan secara langsung oleh Fanchai.
Fanchai tidak bertanggungjawab atas amalan privasi atau kandungan mana-mana platform pihak ketiga yang berasingan. Kami menggalakkan anda untuk menyemak dasar privasi setiap platform yang anda gunakan secara berasingan. Interaksi anda dengan pembekal permainan pihak ketiga dalam platform Fanchai mungkin tertakluk kepada terma tambahan mereka.
Fanchai berhak mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa selaras dengan perubahan undang-undang, teknologi, atau operasi perniagaan kami. Sebarang perubahan material akan dimaklumkan kepada anda melalui notis yang jelas di platform atau melalui e-mel yang anda daftarkan.
Perubahan berkuat kuasa sebaik sahaja dipaparkan dalam platform melainkan dinyatakan sebaliknya. Penggunaan berterusan platform Fanchai selepas notis perubahan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang dikemas kini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan perubahan berkenaan, anda boleh menutup akaun anda sebelum perubahan berkuat kuasa.
Versi terdahulu Dasar Privasi disimpan dalam arkib kami. Anda boleh meminta salinan versi lama melalui e-mel sokongan kami. Tarikh kemas kini terkini sentiasa dipaparkan di bahagian atas dokumen ini.
Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data Fanchai melalui saluran berikut:
Kami berusaha untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 14 hari bekerja. Untuk aduan yang lebih kompleks atau melibatkan hak-hak PDPA, kami akan memberikan respons penuh dalam masa 21 hari bekerja selaras dengan keperluan undang-undang. Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk membuat aduan kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia.
Dasar Privasi ini kali terakhir dikemas kini pada 1 Januari 2026. Kami menjalankan semakan dalaman Dasar Privasi ini sekurang-kurangnya sekali setahun untuk memastikan ia sentiasa relevan dan mematuhi undang-undang terkini.
Nikmati pengalaman kasino online yang selamat, adil, dan menyeronokkan bersama komuniti ahli Fanchai di seluruh Malaysia. Privasi anda adalah keutamaan kami.